Comment partir en vacances insouciant et (r)assuré

Annuler ou raccourcir ses vacances en raison d’un vol de sac, d’une panne de voiture, ou encore en tombant malade, tels sont les scénarii que nous essayons tous d’éviter. Comment ? Assistance, assurance, vigilance voici le tour des clés qui vous permettront de partir en vacances l’esprit tranquille !

 

Assistance

Une compagnie d'assistance est une entreprise qui organise une aide médicale ou technique 24H/24, 7 Jours/7 partout dans le monde. Il s’agit d’une prestation de service et non d’une indemnisation.

L’assistance peut être prévue :

1. • Par un contrat d’assurance (en annexe)

   • Par l’organisateur d’un séjour

   • Par un employeur pour un déplacement professionnel ou un voyage privé

   • Par une carte de paiement (en annexe)

 

L’assistance aux personnes 

La société d’assistance prend en charge : évacuations sanitaires, vols commerciaux, transport en ambulances, escortes médicales... Elle fournit également les chauffeurs de remplacement, les avances des frais médicaux à l’étranger et bénéficie d'un réseau de correspondants médicaux dans le monde entier.

Si un décès survient au cours du voyage, elle organise le rapatriement du corps.

Si vous devez écourter vos vacances en raison d’un décès, elle prend en charge votre retour.

Si vous êtes hospitalisé pour une longue durée (plus de 10 jours), l’organisme d’assistance peut permettre à un membre de votre famille de bénéficier d’un billet aller-retour pour être à vos côtés (et éventuellement son hébergement).

 

L’assistance aux véhicules

Les opérations d’assistance aux véhicules peuvent intégrer plusieurs types de service pour votre véhicule en panne, accidenté ou volé :

• Le remorquage 

• L’envoi des pièces détachées introuvables sur place ;

• Le rapatriement du véhicule à proximité de votre domicile ;

• Votre hébergement pendant la durée des réparations ;

• Le rapatriement des passagers ;

• Le retour du véhicule réparé sur place ou volé et retrouvé

Il peut aussi être prévu d’autres cas plus spécifiques :

• Si vous êtes malade/ accidenté et seul conducteur avec passagers, que vous ne pouvez pas conduire votre véhicule, la société d’assistance envoie un chauffeur pour rapatrier votre véhicule et ses occupants.

• Si les autorités du pays où vous vous trouvez vous obligent à verser une caution pénale, l’organisme d’assistance peut avancer cette caution.

 

Les autres prestations possibles

Afin d’élargir la couverture de vos dommages, les sociétés d’assistance peuvent :

• Procurer une assistance juridique à l’étranger 

• Rembourser des frais de prolongation de séjour à l’hôtel due à une hospitalisation 

• Rembourser des frais de location d’un véhicule en cas d’accident

• Rembourser les frais de recherche effectuée par des sauveteurs/ organismes de secours

• Fournir une assistance domestique à la suite d’un cambriolage, d’un incendie ou d’un dégât des eaux au domicile de la personne absente 

• Verser une avance en cas de vol ou de perte de tous moyens de paiement

Assurance

Tour d’horizon des différentes garanties proposées par les contrats d’assurance aux voyageurs sur les points suivants : maladie, accidents de la vie, annulation de voyage, et vol de bagages. 

 

Les garanties accident et maladie

Les vacances ne changent rien à votre couverture habituelle : si vous êtes malade ou victime d’un accident, vous serez couverts par les contrats d’assurance santé et accidents corporels souscrits (ils couvrent frais de soin, incapacité, invalidité et décès.)

Pour être parfaitement tranquille, une revue des garanties intégrées dans vos contrats s’impose, c’est-à-dire contrat de santé, contrat multirisques habitation, assurance décès ou invalidité, garantie individuelle accident, assurances scolaire, contrat obsèques.

 

Les points à examiner sont : 

• Les plafonds de garanties

• Les exclusions prévues pour les activités considérées comme présentant un risque particulier

• Les pays éventuels dans lesquels ces garanties acquises/ exclues.

 

La garantie annulation de voyage

Un évènement indépendant de votre volonté vous oblige à annuler une réservation (location d’un bateau, d’une villa, d’un appartement…) payée en partie ou en totalité à l’avance et vous voilà obligé de supporter le coût des prestations annulées.

Ce cas de figure s’avère moins catastrophique si vous avez souscrit une assurance annulation de voyage et si la cause de l’annulation est garantie par la contrat.

 

L’assurance annulation peut être de plusieurs formes :

• Incluse dans le prix du voyage

• Proposée par l’agence de voyages en supplément (vérifiez les exclusions)

• Incluse dans un contrat d’assurance voyages souscrit individuellement (spécifique ou regroupant plusieurs garanties)

• Comprise dans les garanties associées à une carte de paiement haut de gamme (si votre voyage a été payée avec cette carte)

 

Les conditions de mise en jeu de cette assurance sont les suivantes :

• Le motif d’annulation doit être prévu par le contrat 

• Le caractère imprévisible de l’annulation doit être évident (non intentionnel)

 

Les motifs d’annulation garantis varient en fonction des contrats. Ainsi il est fréquent que les contrats évoquent la maladie, l’accident, le décès d’un proche mais ils peuvent aussi couvrir :

• Les dommages matériels graves à votre habitation ou à votre véhicule ; 

• Le licenciement économique ; 

• La convocation à un examen de rattrapage universitaire ; 

• La survenance d’un événement naturel à l’étranger, lieu de votre destination ; 

• La survenance d’un événement aléatoire tel qu’il est défini dans le contrat.

 

La garantie perte de bagages

Vos bagages sont abimés, perdus, égarés pendant votre séjour ou vos déplacements, voici vos possibilités d’indemnisation au titre de garanties personnelles :

• Garantie villégiature : fait partie du contrat multirisques habitation, peut couvrir certains biens perdus ou endommagés lors de séjours hors du domicile, en France ou à l’étranger.

• Garantie des bagages : proposée par l'agence de voyages ou faisant partie d'un package de garanties proposées par un établissement financier (via la carte de paiement) ; couvre effets personnels et biens emportés ou achetés, dans le monde entier, contre perte/vol/disparition/détérioration. 

• Garantie objets de valeur : fait partie de package de garanties, couvre vol/ perte/ casse de certains objets de valeur définis (appareils photo, téléphones mobiles, bijoux…)
   
   

Enfin si vous souhaitez mettre toutes les chances de votre côté, l’association « Attitude Prévention » édicte quelques précautions à prendre pendant les vacances : gestes du quotidien concernant la baignade, le soleil, le barbecue…