Tout savoir sur l’assurance voyage

S’il est désormais envisageable de voyager, les risques liés au Coronavirus font bien souvent exiger des voyageurs la souscription d’une assurance voyage, afin de couvrir les possibles frais liés à des soins sur un place, un rapatriement ou une quarantaine. Que couvre cette assurance ? Comment bien la choisir ? Voici tous les éléments pour mieux comprendre l’assurance voyage.

L’obligatoire et le facultatif

L’assurance voyage est théoriquement facultative pour les voyageurs français car ils sont couverts en partie par la Sécurité Sociale, et bien souvent par leur complémentaire santé ou leur carte bancaire. 

Cependant, en plus du test antigénique ou PCR, du port du masque, de la quarantaine voire du vaccin, certains pays exigent une assurance pour les annulations, les frais de santé ou le rapatriement. C’est aujourd’hui le cas pour 23 pays :  l’Algérie, l’Égypte, les Seychelles, la Tunisie, l’Ukraine, la Russie, Aruba, le Brésil, le Costa Rica, Cuba, le Mexique, la République Dominicaine, Saint Martin, les Îles Turques et Caïques, l’Arabie Saoudite, le Cambodge, la Chine, les Émirats Arabes Unis, Israël, la Mongolie, le Sri Lanka, la Thaïlande et la Polynésie Française.

Les garanties couvertes par l’assurance voyage

L'assurance voyage couvre des garanties sanitaires et sociales qu'il serait difficile à prendre en charge seul : la couverture offerte aux Français par la Sécurité Sociale et leur complémentaire santé n’est pas la même à l'étranger et ils se rendent compte souvent trop tard du prix exorbitant que peuvent représenter les frais médicaux à l’étranger.  Pour prendre un exemple d’une hospitalisation en Espagne, qui est loin d’être le pays où les frais médicaux sont les plus chers, pour 20 000€ payés, la Sécurité Sociale ne vous remboursera que 1250€…

La crise sanitaire aura peut-être donc au moins cet effet positif de faire prendre conscience aux voyageurs des risques qu’ils encourent à partir à l’étranger sans assurance. 

Votre carte bancaire peut contenir une assurance voyage si et seulement si vous avez payé votre voyage avec cette carte bancaire. Les garanties offertes dans les cartes bancaires classiques sont légères : pas de garantie annulation, le remboursement des frais de santé avec des plafonds et des franchises restrictives, l’assurance des bagages uniquement lorsqu’ils sont dans l'avion et pour des montants faibles. 

Les cartes bancaires haut de gamme proposent des garanties de remboursement de frais de santé à peu près équivalentes aux assurances voyages même si les plafonds sont moins importants : jusqu’à 30.000 € contre 100.000 € en Europe, 150.000 € contre 500.000€ aux USA. 

La vraie différence se situe au niveau de la garantie annulation : elle se déclenche pour toutes causes chez les principaux assureurs, alors qu'elle est restrictive sur les cartes bancaires (même haut de gamme) et les assurances des cartes bancaires ne couvrent pas les frais d'hébergement en cas de quarantaine, ni l'annulation de dernière minute suite à de la fièvre à l'aéroport. 

Le prix et le planning de l’assurance voyage

Une assurance voyage coûte en général de 3 à 6% du prix de votre voyage.

L'assurance annulation doit légalement être souscrite au moment de l'achat du voyage, ou dans les 48 heures qui suivent, afin d'être valable. 

Les garanties annexes : frais de soins, perte de bagages, rapatriement et interruption de séjour peut être souscrites après et jusqu'à la veille du départ.

Les exclusions

Les conséquences des pandémies comme le confinement, la fermeture d'une frontière ou le renoncement au voyage dû à la crainte de voyager restent exclus ainsi que les pays déconseillés par le Ministère des Affaires étrangères (voir la liste sur le site du MAE). 

La prise en charge

Pour joindre votre assureur, gardez sur vous :

• Le numéro de la plateforme téléphonique à contacter depuis la France ou l'étranger
• Votre numéro d'adhésion à l'assurance

Votre assureur vous communiquera ensuite la liste des documents justificatifs à fournir pour déclencher la mise en œuvre des garanties (certificat médical, facture de frais d'annulation…) 

Les offres d’assurance voyage

Les assureurs se sont adaptés à la situation épidémique pour enrichir leurs garanties d'assurance, soit directement dans le contrat, soit sous forme d'une « extension Covid ». Les assurances voyages comprennent donc aujourd’hui la prise en charge des « aléas financiers liés à une pandémie » c’est-à-dire :

• Les frais d'annulation si vous ou un membre de votre famille proche est malade
• Les frais de santé sur place si vous contractez la maladie durant votre séjour

• L’hébergement et/ou la prolongation du séjour en cas de mise en quarantaine

La plupart des offres aujourd'hui sont des packages ou « assurance multirisques » comprenant toutes ces garanties renforçant celles que vous avez déjà dans vos cartes bancaires ou vos complémentaires santé.

Pour mieux comparer les offres, regardez la liste des garanties mais surtout les plafonds de couverture et les services associés (médecin accessible par téléphone 7J/7, traducteur mis à disposition, chauffeur etc…). 

Chez Poe-ma nous assurons vos voyages aux quatre coins du monde depuis 1991. Notre expertise et votre confiance sont notre fierté, n’hésitez pas à nous contacter pour choisir ensemble la formule d’assurance voyage adaptée à vos besoins.